Det do-it-for-me (DIFM) bilreparationsmarked er på randen af betydelig transformation, hvor Gen Z er klar til at spille en større rolle, der begynder i 2026.
Ifølge en ny rapport fra Lang Marketing vil dette skift omforme købsvaner i bilreparationsindustrien, hvor 90 procent af det nuværende marked er domineret af Baby Boomers, Gen Xers og Millennials (eller Gen Y).
Rapporten,Udvikling af generationer ændrer forskellige købsvaner, kiggede på, hvordan de forskellige markedsandele i disse generationer har udviklet sig i det sidste årti. I 2013 tegnede Baby Boomers sig for cirka 33 procent af DIFM -volumenet, men i 2023 var deres andel faldet til 23 procent. Gen Xers øgede på den anden side deres markedsandel og klatrede fra 32 procent i 2013 til 35 procent i 2023.
Millennials oplevede den mest betydningsfulde vækst og udvidede deres andel fra 28 procent i 2013 til 33 procent i 2023. Forbrugere født før 1946 såvel som Gen Z udgjorde mindre end 10 procent tilsammen af DIFM -volumen i 2023.
Forventede ændringer i 2030
Når man ser frem til 2030, projicerer Lang Marketing bemærkelsesværdige skift i generationssammensætningen af DIFM -markedet. På det tidspunkt forventes Baby Boomers 'Difm -andel at falde til under 12 procent, mens Gen Xers' andel vil sidde og forblive på omkring 36 procent.
Millennials forventes at generere den største del af DIFM -volumen i 2030. Gen Z forventes at udgøre næsten 14 procent af markedet, en betydelig stigning fra deres nuværende påvirkning.
Generationsforskelle
Tidligere kiggede Lang Marketing på, hvordan 'digitale indfødte' er indstillet til at omdanne bilplejesektoren, efterhånden som denne generation voksede op med digitale teknologier, i modsætning til 'digitale immigranter', der vedtog dem.
I denne rapport fremhævede gruppen også slående generationsforskelle i, hvordan forbrugere engagerer sig i bilreparationstjenester. Disse forskelle spænder over præferencer for online indkøb, opkaldsreparationssteder og besøgende værksteder personligt.
Valg af online outlet
På tværs af alle tre generationer, der i øjeblikket er dominerende på DIFM-markedet, foretrækker cirka en tredjedel af forbrugerne at købe bilreparationstjenester online. Millennials skiller sig imidlertid ud, hvor næsten halvdelen vælger online køb over at ringe eller besøge reparationssteder.
Gen Xers er mindre tilbøjelige, med lige under en tredjedel, der favoriserer denne tilgang, mens kun en femtedel af Baby Boomers foretrækker at købe bilreparation online. Disse forskelle understreger de forskellige bidrag fra hver generation til online-til-offline (O2O) vækst i DIFM-sektoren.
Opkaldsreparationssteder
Opkaldsreparationssteder for at arrangere auto -reparationer forbliver et populært valg for mere end 30 procent af forbrugerne, men der er generationsskel.
Mere end 35 procent af Gen Xers foretrækker denne metode, hvilket gør den til deres øverste valg. Det er den næst mest populære mulighed for Baby Boomers (lige under en tredjedel), men kun ca. en fjerdedel af årtusinder vælger at ringe som deres primære metode.
Besøgsreparationssteder
Besøgende reparationssteder personligt for at arrangere bilreparationsordninger foretrækkes mest af Baby Boomers, hvor næsten halvdelen vælger denne metode. Denne mulighed er meget mindre populær blandt Gen Xers (ca. 30 procent) og endnu mindre med Millennials, kun ca. en femtedel, hvoraf foretrækker at besøge værksteder.
Baby Boomers er mere end dobbelt så sandsynlige som årtusinder til at favorisere personlige besøg, mens årtusinder er mere end dobbelt så sandsynligt at vælge online køb.
Skiftende markedslandskab
Resultaterne af Lang Marketing -rapporten illustrerer, hvordan udviklende generationspræferencer omformer DIFM -markedet.
"Inden for hver af de tre store generationer er der betydelige forskelle i køb af bilreparation baseret på køn, køretøjets navneskilt (indenlandsk kontra udenlandsk) og køretøjsalder, blandt andre faktorer," observerede Lang.
Når Gen Z kommer ind i scenen, og årtusinder bliver den dominerende styrke, vil industrien sandsynligvis se en fortsat stigning i online indkøb og et fald i traditionelle, personlige værkstedbesøg. At forstå disse generationspræferencer vil være nøglen til bilreparationsvirksomheder, der ønsker at tilpasse sig DIFM's fremtid og tiltrække den næste bølge af forbrugere.
"I slutningen af tiåret vil der være betydelige ændringer i Do-It-for-ME-andelen af hver af de tre forbrugergenerationer," sagde Lang.
