Et spørgsmål dukker ofte op, når kunder besøger os:
”Nogle gange introducerer man DNT, nogle gangeVED, og nogle gange XINHAN. Hvad er forholdet mellem disse virksomheder præcist?"
Svaret er faktisk meget enkelt.
De er ikke separate historier.
De er tre etaper af den samme rejse.
En rejse bygget trin for trin gennem markedspres, fejltagelser, svære beslutninger og mange års vedholdenhed.
Vi startede ikke med en stærk økonomisk opbakning.
Vi kom ikke fra en stor industrikoncern.
Alt, hvad vi har i dag, blev bygget på den hårde måde.
Og hver fase lærte os noget andet.
Fase 1: DNT - at lære af de bedste og gøre kvalitet ikke-omsættelig
For mere end ti år siden begyndte DNT som distributør.
På det tidspunkt repræsenterede vi premium taiwanske værktøjsmærker og leverede produkter til kunder på hjemmemarkedet.
Dengang troede vi meget stærkt på én ting:
Kunder køber ikke i sidste ende det billigste produkt.
De køber pålidelighed.
Selv når avancerne var ekstremt lave, nægtede vi at erstatte materialer med billigere alternativer eller forenkle kritiske fremstillingsprocesser.
Hvis et produkt krævede kvalitetsniveauet for et 100-dollars værktøj, så leverede vi et 100-dollars værktøj.
Ikke en 80-dollars version, der foregiver at være den samme ting.
Den tankegang hjalp os med gradvist at opbygge tillid hos langsigtede kunder.-
Endnu vigtigere, det lærte os, hvad der virkelig definerer et professionelt værktøj:
Hvilke materialer kan ikke nedgraderes
Hvilke fremstillingsprocesser kan ikke forenkles
Hvilke kvalitetsstandarder kan ikke gå på kompromis
Disse lektioner blev til sidst en del af vores virksomheds DNA.
Men med tiden stod vi over for et voksende problem.
Det originale taiwanske mærke solgte produkter for 100.
Vi leverede lignende produkter for 80.
Så kopierede konkurrenterne udseendet og begyndte at sælge dem for 60.
Billigere stål.
Forenklet behandling.
Lavere produktionsstandarder.
Markedet gik ind i en endeløs priskrig.
Hvis vi fulgte priskonkurrencen, ville kvaliteten forsvinde.
Hvis vi nægtede, ville kunderne sige, at vores priser var for høje.
Den periode tvang os til at stille et vigtigt spørgsmål:
Hvordan kan en lille virksomhed overleve uden at ofre de standarder, den tror på?
Fase 2: BY - at bringe kvalitet på globale markeder
Efterhånden som kundernes forventninger steg, var kvalitet alene ikke længere nok.
Kunder ønskede:
Bedre service
Flere produktkategorier
Hurtigere svartider
Mere komplette indkøbsløsninger
Det oprindelige team havde brugt år på at arbejde som distributører.
Så vi oprettede et nyt eksportfokuseret-team og åbnede en anden vej.
Det blev BY.
BY blev bygget som vores internationale handelsplatform.
Fra begyndelsen var vores konkurrencefordel aldrig blot lavere priser.
I stedet fokuserede vi på at skabe praktisk værdi for kunderne.
Et-stop-forsyningskapacitet
Kunder har ofte brug for flere kategorier af bil- og værkstedsværktøjer.
I stedet for at tvinge købere til at administrere flere leverandører, arbejdede vi på at levere en mere komplet indkøbsløsning.
Én leverandør.
Én kommunikationskanal.
Ét koordineret leveringssystem.
Konsekvente kvalitetsstandarder
Selv når kunderne forhandlede aggressivt om prisen, fastholdt vi den samme tilgang:
De materialer, der skulle bruges, ville fortsat blive brugt.
De standarder, der bør følges, vil fortsat blive fulgt.
For når først kvalitet bliver til forhandling, bliver tillid også omsættelig.
Fleksibilitet, som store fabrikker ofte ikke kan levere
Mange store producenter fokuserer kun på store-volumenordrer.
Vi valgte en anden vej.
Små-batchordrer.
Særlige krav.
Skræddersyede løsninger.
Hurtigere kommunikation.
Hurtigere justeringer.
For mange professionelle købere er lydhørhed lige så vigtig som produktionskapacitet.
Gennem årene er eksportkonkurrencen blevet mere og mere intens.
Mange virksomheder konkurrerer kun på prisen.
Vi fortsætter med at tro på noget andet:
Kunderne leder ikke efter den billigste leverandør.
De leder efter en leverandør, der konsekvent kan levere resultater.
Nøjagtige dimensioner.
Stabil kvalitet.
Pålidelig kommunikation.
Ansvarlig efter-salgssupport.
Disse ting skaber langvarige-forretningsrelationer.
Trin tre: XINHAN - Opbygning af OXVITO gennem uafhængig udvikling
I de senere år er markedet blevet endnu mere udfordrende.
Priskonkurrence har komprimeret marginer på tværs af branchen.
På et tidspunkt sad stifterne sammen og diskuterede en svær virkelighed:
Hvis vi fortsatte med at fremstille produkter designet af andre for evigt, ville vi altid forblive afhængige af en andens retning.
Hvis vi ønskede langsigtet-vækst, havde vi brug for noget, der tilhørte os.
Den konklusion førte til oprettelsen af XINHAN.
Helt fra begyndelsen var missionen klar:
Udvikle vores egne produkter.
Byg vores egne tekniske muligheder.
Skab vores eget mærke til reparation af erhvervskøretøjer.
Det mærke blev til OXVITO.
Dette har været den sværeste vej af alle.
For en lille fabrik indebærer investering i uafhængig produktudvikling en enorm risiko.
Udviklingsomkostningerne er høje.
Afkast er langsomme.
Fejl er uundgåelige.
Men vi troede på én ting:
Hvis vi aldrig bygger vores egen teknologi, vil vi aldrig eje vores fremtid.
En partner-drevet virksomhedsstruktur
Byggeprodukter alene er ikke nok.
De rigtige mennesker skal også træffe de rigtige beslutninger.
Det er grunden til, at XINHAN har vedtaget en partner-dreven struktur fra begyndelsen.
Hver grundlægger fokuserer på forskellige områder:
Produktudvikling
Markedsstrategi
Produktionssystemer
Forretningsdrift
I stedet for at centralisere enhver beslutning, lader vi de mennesker, der er tættest på de faktiske udfordringer, tage ansvar og træffe beslutninger.
Vi mener, at de mennesker, der hører slagmarken, bør hjælpe med at styre kampen.
Opbygning af tillid gennem standarder
De første år var svære.
Mange kunder spurgte os:
"Kan en lille fabrik virkelig udvikle sine egne produkter?"
Investeringerne steg hvert år.
Retur kom langsomt.
Produkter gennemgik gentagne cyklusser med test, modifikation, fejl og forbedring.
Men vi blev ved med at bevæge os fremad.
Hvert år blev lidt bedre end året før.
For at opnå muligheder fra OEM-kunder og professionelle partnere forstod vi noget vigtigt:
Professionel fremstilling afspejles ikke kun i produkter.
Det afspejles også i ledelsen.
Derfor implementerede vi 5S-standarder i hele vores drift.
Fra værkstedsorganisation til lagerstyring følger hvert område strukturerede procedurer og visuelle styringsprincipper.
Selvom vores fabrik ikke er stor, vedligeholder vi den efter de standarder, der forventes af større kunder.
For når kunder kommer ind på vores facilitet, skal de straks føle én ting:
Vi tager produktion seriøst.
Sidste år besøgte et team fra Zhengzhou Nissan vores fabrik til evaluering.
Efter inspektionen fortalte en leder os:
"Din fabrik er ikke stor, men den er meget velorganiseret. Mange fabrikker kan stadig ikke nå dette niveau."
Den kommentar er stadig en af de mest meningsfulde anerkendelser, vi har modtaget.
Ser tilbage
Mange kunder bekymrer sig i første omgang om, at tre virksomheder kan skabe forvirring.
For os er strukturen faktisk meget klar.
DNT er vores fundament.
Det lærte os, hvilke kvalitetsstandarder aldrig må ændre sig.
BY er vores bro.
Det forbinder produkter, kunder og internationale markeder.
XINHAN er vores fremtid.
Det repræsenterer uafhængig udvikling, langsigtet-innovation og udøvelse af vores egne kerneteknologier.
Fra at sælge kvalitetsprodukter på 100 niveauer til priser på 80 niveauer til at bygge vores eget brand, har denne rejse taget mere end et årti.
Der var ingen genveje.
Kun vedholdenhed.
Kun læring.
Kun løbende forbedringer.
Og vi tror, at næste etape af rejsen kun lige er begyndt.
